החזרות וביטולים

1. החזרות והחזרים כספיים
   1. סיבות מותרות להחזרת המוצר או להחזר מחיר הרכישה:
      1. הלקוח אינו מרוצה מהמוצר, וטרם חלפו 30 ימים קלנדריים ממועד האספקה;
      2. המוצר פגום והאחריות עדיין בתוקף;
      3. הביטול בוצע תוך 12 שעות ממועד הרכישה;
   2. הליך ההחזרה ותנאים להחזרת המוצר ולהחזר מחיר הרכישה:
      1. כדי להיות זכאי להחזר כספי, על הלקוח לפנות לחברה בכתובת האימייל שמופיעה כאן ולהחזיר את המוצר תוך 30 יום ממועד האספקה. החזרות תלויות בזמן; לכן, אם חלפו יותר מ-30 ימים קלנדריים ממועד האספקה, החברה לא תציע ללקוח החזר כספי או זיכוי בשווי זהה.
      2. על הלקוח לספק לנו כמה תמונות של המוצר ולהסביר מדוע ברצונו להחזיר אותו.
      3. כל המוצרים חייבים להיות באותו מצב חדש לגמרי ובאריזה המקורית. במקרה של מוצרים פגומים, אנו דורשים שהמוצרים יוחזרו במצבם המקורי וללא שימוש.
      4. יש לשלוח את המוצר תוך 30 יום ממועד האספקה לכתובת ההחזרה שמסר שירות הלקוחות. על הלקוח להציג לנו עותק של קבלת המשלוח הכוללת את מספר המעקב. אם המוצר יוחזר לכתובת אחרת מזו שמסר שירות הלקוחות, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי.
      5. ביצוע ההחזר הכספי נמשך 5-7 ימי עסקים מרגע שהרכישה התקבלה במרכז ההחזרות שלנו, ועוד 3-20 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבון הבנק שלכם (בהתאם לאמצעי התשלום).
   3. כל עלויות המשלוח הקשורות להחזרות, להחזרים כספיים או להחלפות חלות על הלקוח בלבד.
      1. החברה אינה מספקת תוויות החזרה משולמות מראש. על הלקוח לשאת בעצמו בעלויות המשלוח להחזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
      2. בהתאם למקום מגוריו של הלקוח, משך הזמן עד שהמוצר המוחזר או המוחלף יגיע אליכם עשוי להשתנות.
      3. החברה אינה נושאת באחריות לסחורה שאבדה או ניזוקה במהלך ההחזרה. לכן, עבור מוצרים בשווי של יותר מ-$15 על הלקוח לשקול שימוש בשירות משלוח עם מעקב או בביטוח משלוח.
      4. באחריותו הבלעדית של הלקוח להחזיר את המוצר למרכז ההחזרות שמסר שירות הלקוחות. החברה אינה יכולה להבטיח ששיטת ההחזרה שבחר הלקוח תבטיח את קבלת הפריט.
      5. יש לשלוח את המוצר תוך 30 יום ממועד האספקה לכתובת ההחזרה שמסר שירות הלקוחות. על הלקוח לפעול לפי הליך ההחזרה כדי לקבל החזר כספי.
   4. פריטים שיוחזרו לחברה ושאינם זכאים להחזר כספי או לזיכוי יושמדו או יוחזרו אליכם על חשבונכם.
   5. במקרה של מוצרים פגומים, נדאג להחלפה עבורכם ברגע שהתמונות ייבדקו ויאושרו.
   6. החברה תחזיר את מחיר הרכישה של כל הפריטים במחיר מלא לאמצעי התשלום המקורי של הלקוח. אין החזר/פיצוי/החלפה עבור סחורת אאוטלט או סחורה מוזלת.
   7. אם המוצרים נרכשו במקור באמצעות שוברי מתנה, ההחזר יינתן בצורת שובר מתנה. מדיניות ההחזרים חלה על מוצרים בלבד.
   8. כרגע יש 5 כתובות שבהן אנו מקבלים החזרות: ארה״ב, גרמניה, צרפת, בריטניה וליטא. בהתאם למרחק, תוצע לכם אחת מהכתובות האלה. כתובת השולח: 4PX Express GmbH Ludwig-Erhard-Straße 57, 28197 Bremen, Deutschland
   9. במקרה של אי-הבנה או בכל מקרה אחר, תנאי מדיניות ההחזרות שלנו גוברים.
2. ביטול הזמנה
   1. ללקוח הזכות לבטל את ההזמנה תוך 12 שעות, אם ההזמנה טרם נשלחה לפני הביטול.
   2. על הלקוח לקחת בחשבון שכל ההזמנות מטופלות מהר ככל האפשר, ולכן ביטולים תלויים בזמן.
   3. אם הלקוח מעוניין לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי, החברה יכולה, לבקשת הלקוח כאן, לשלוח הנחיות לגבי אופן הפעולה.